Obligaciones del Correo Oficial

• Ofrecer sus productos y prestar sus servicios de manera igualitaria, sin discriminar
• Informar al cliente sobre:
  - condiciones y calidad de los servicios
  - existencia de convenios de reenvío
  - derechos y obligaciones de los clientes
  - procedimientos para formular reclamos
• Requerir el auxilio de la fuerza pública cuando terceros obstaculicen, traten de impedir, o de cualquier modo restrinjan o dificulten  la prestación normal de los servicios.
• Informar a la CNC las novedades relativas al Registro de Productos y Servicios del Correo Oficial.
• Atender con los servicios prestados la cobertura geográfica mínima que surge del Anexo 9 del Pliego, con los alcances establecidos en el Contrato de Concesión.
• Mantener como mínimo el número de puntos de atención que existían cuando se otorgó la concesión
• Mantener la cobertura mínima en las localidades en la que se encontraban oficinas que han sido mudadas.
• Mantener los estándares de calidad de prestación del servicio previstos en el Anexo 8 del pliego licitatorio.
• Realizar la venta de sellos postales a un valor no superior al facial.
• Habilitar un espacio físico apto para la difusión de información referida a servicios postales y de telecomunicaciones, en particular los derechos de los clientes y procedimientos para formular reclamos
• Cumplir con las reglas de admisión y de transporte de los envíos (libertad de tránsito, secreto postal, inviolabilidad de la correspondencia, sistemas de seguimiento, entre otros).
• Aplicar las disposiciones UPU en la realización del servicio internacional de envíos con valor declarado
• Prestar sin exclusividad y en forma obligatoria el Servicio Postal Universal de correspondencia simple de hasta VEINTE (20) gramos por unidad, telegramas simples de hasta VEINTE (20) palabras y los giros postales de hasta MIL PESOS ($1.000).
• En todos los lugares donde preste servicios no obligatorios de admisión o distribución al público, prestar igualmente los servicios obligatorios.
• Mantener a la vista del público en las oficinas información sobre horarios, estándares de calidad y otros
• Mantener las oficinas de atención al público abiertas, como mínimo, durante el horario comercial local
• Respetar las tarifas aplicadas al SPBU., como precios máximos, establecidas al momento de la concesión y/o a las adecuaciones posteriores que apruebe la Autoridad de Aplicación.
• Prestar todos los servicios obligatorios establecidos por el contrato de concesión SPBU, comunicaciones fehacientes, sellos postales, servicio electoral, servicio telegráfico, cecogramas, encomiendas y otros.
• Entregar de cada viñeta la cantidad de series establecidas a la UPU, a la UPAEP y a la Autoridad de Aplicación para la colección Filatélica Nacional, como así también, el cumplimiento de las normas, que en materia filatélica, rigen en la UPU y la UPAEP.