Los servicios adicionales son aquellos que se brindan en forma conjunta al servicio telefónico y que son prestados por las empresas licenciatarias, tales como llamada en espera, identificación de la número que llama (caller ID), bloqueo de llamada, mensaje en voz, etc.
Para contratar alguno de los servicios adicionales o facilidades, el abonado debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la empresa que le brinda el servicio y solicitarlo expresamente, es decir, no se encuentran incluidos en la prestación básica del servicio de telefonía fija.
En algunas ocasiones los mismos pueden estar incluidos en el plan o promociones que ofrecen las empresas. Generalmente en estos casos los servicios adicionales ofrecidos se encuentran bonificados por un período de tiempo, el cual debe estar especificado dentro de las condiciones del plan o promoción contratada. Pasado el mismo los servicios adicionales tendrán el cargo.
Existen muchos servicios pero su disponibilidad depende de la empresa que le brinda el servicio de telefonía fija. Algunos de los servicios adicionales más corrientes son los siguientes:
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La baja puede ser solicitada por escrito o por el mismo medio en que se contrató. Sin embargo, es recomendable hacerlo por escrito y guardar constancia de la solicitud de baja.
Tiene derecho a dar por terminada la prestación de servicios adicionales en el momento en que lo manifieste de manera expresa al proveedor. Si ha solicitado la baja de un servicio, asegúrese revisando los cargos en su factura para verificar que haya cesado el cobro del mismo.
