Comisión Nacional de Comunicaciones

5 de Febrero | 2012 | 1:3 hs.

Inicio |

Contacto |

Volver

SERVICIOS QUE CONTROLAMOS | Telefonía Fija



Información de Empresas Presuscripción Números Especiales	Derechos y Obligaciones Tarjetas Prepagas Indicativos Interurbanos	Acerca de las Tarifas Servicios Adicionales Preguntas Frecuentes


Problemas con el Servicio	Interferencias en la Línea Telefónica

La Telefonía Fija en la Argentina

Evolución y penetración del servicio

Normativa principal

Normativa Principal


	Resolución SC Nº 10059/99	Apruébanse el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico, el Régimen Sancionatorio para los Prestadores y el Listado de Derechos y Obligaciones de Clientes de dicho Servicio.


	Ley Nº 24240	Texto ordenado de la Ley de Defensa del Consumidor.


	Ley Nº 25288	Establécese que los usuarios titulares podrán exigir, sin costo ni cargo alguno, la inclusión y/o exclusión de las guías telefónicas y del servicio de información al cliente.


	Decreto Nº 92/97	Establece la Estructura General de Tarifas (EGT)


	Resolución SC Nº 2724/98	Apruébase el Reglamento General de Presuscripción del Servicio de Larga Distancia Complementarias. Modificatoria: Resolución SC Nº 441/00: Aclaratoria de esta resolución.



	Resolución SC Nº 242/06	Apruébase la Norma de Aplicación para Tarjetas Prepagas para servicios de Telecomunicaciones (T.P.T).


	Resolución SC Nº 26878/96	Apruébase el "Reglamento del Servicio de Telefonía Pública y Domiciliaria para Personas Hipoacúsicas o con Impedimento del Habla". El Decreto 92/97 la incorpora como Anexo XIV. Modificatorias: Las Res. 48 SC/97, Res. 2151 SC/97* y Res. 3210 SC/99.*


	Resolución SC Nº 83/97	Apruébase el "Reglamento de Estudios y Análisis de Opinión Pública (REAOP) sobre la calidad del Servicio Básico Telefónico y Servicios de Telecomunicaciones". Modificatorias: por la Res. 34 SC/06 se delegan en la Comisión Nacional de Comunicaciones las funciones establecidas en el Reglamento, y por la Res. 156 SC/07, se sustituye el Anexo I del mismo.


	Resolución SC Nº 25839/96	Apruébase el Reglamento General de Calidad del Servicio Básico Telefónico. La misma es incorporada como Anexo X del Decreto 92/97.


	Resolución SC Nº 2021/97	Apruébase el Reglamento General de Calidad del Servicio Básico Telefónico para Cooperativas Telefónicas y Operadores Independientes. El Dec.992/98 ratifica la presente, incorporándola en el art. 16 del Dec.92/97.

PARA SABER

Cómo, cuándo y
dónde reclamar

Para obtener información acerca de los medios habilitados para iniciar un reclamo visite nuestra sección Problemas con el Servicio

para saber

Llamados desde Establecimientos Penitenciarios

Como medida de seguridad, la Secretaría de Comunicaciones ha implementado un sistema por el cual toda llamada realizada desde un teléfono público ubicado en un establecimiento penitenciario emite la siguiente locución antes de que se realice la comunicación:

"Esta llamada proviene del establecimiento penitenciario número XXXXX"

Si Usted no quiere responder a la llamada, sólo tiene que cortar y la misma no queda establecida.

Asimismo, si la llamada es realizada utilizando el servicio de cobro revertido "19" , la locución será la siguiente:

"Esta es una llamada de cobro revertido realizada a través del servicio 19.
Esta llamada proviene del establecimiento penitenciario número XXXXX"

Si Usted no quiere responder a la llamada, sólo tiene que cortar y la misma no queda establecida.