Se sugiere, en caso que no lo hubiera hecho con anterioridad, que realice el primer reclamo ante el operador postal, y aguarde su respuesta 10 días hábiles.

En caso de no recibir respuesta en el plazo sugerido, o que la respuesta del operador postal sea insatisfactoria para el usuario, podrá presentar su reclamo en nuestras oficinas de Atención al Público.

Tome en cuenta que, la acción para interponer un reclamo es de un (1) año, a contar desde el día siguiente al que se requirió el servicio, por ello, si el reclamo ante CNC es presentado una vez transcurrido el año, este Organismo se verá imposibilitado de intervenir al respecto.