Falta de entrega

En todos los casos deberá presentar:

• Reclamo ante la empresa
• Breve nota explicativa sobre el motivo del reclamo.
• Fotocopia del recibo de imposición o factura o guía de la pieza postal en donde conste número pieza postal (número identificatorio) y figure el monto abonado para la contratación del servicio en cuestión.
• Fotocopia de la documentación que el cliente considere aclaratoria.
• Personas físicas: copia DNI
• Empresas: acreditar el carácter invocado
• (estatuto, poder, autorización)
• Formulario de inicio de reclamo completo y firmado.

Demora en la entrega

Avería total –del contenido-

Avería parcial –del contenido-

Expoliación –correspondencia violada, robada-

Sustracción total del contenido -el destinatario recibe el envío, pero sin el contenido-

Sustracción parcial del contenido –el destinatario recibe el envío pero falta parte del contenido-

Mala atención del prestador

Otros –falta de liquidación del contra reembolso, giros vencidos, incumplimiento del aviso del recibo, etc.-