En primer término, deberá presentar su reclamo ante la empresa prestadora del servicio de Internet.
En su factura encontrará los datos, las referencias y medios habilitados por la empresa para efectuar su reclamo. El prestador está obligado a contar con mecanismos de recepción y atención de reclamos de sus clientes -
La empresa debe informarle la documentación que, según el tipo de reclamo, tiene que presentar a fin de permitir el correcto análisis. También debe informarle el número de reclamo