| RECLAMOS POR TELEFONIA E INTERNET
Reclamos según Servicio - Año 2010
Durante el año 2010, la CNC ha recibido 41.256 reclamos referidos a telefonía e Internet, de los cuales el 89% corresponden a Telefonía Fija, el 7% a Telefonía Móvil y el 4% a Internet.
En el siguiente gráfico se muestra la evolución por trimestre de la cantidad de reclamos según el tipo de servicio.
Reclamos según motivos
En el siguiente gráfico puede observarse los tipos de reclamos ingresados en la CNC en el transcurso del año 2010.
A continuación se muestra la evolución trimestral de los diferentes tipos de reclamos ingresados en la CNC durante el año 2010.
En los tres casos se observa a lo largo del año una tendencia a la disminución de los reclamos ingresados, con la excepción del tercer trimestre donde puede observarse un pequeño aumento con respecto al trimestre anterior para luego continuar con la tendencia de baja.
Resolución de Denuncias de Telefonía e Internet
Durante el transcurso del año 2010, nuestro Organismo resolvió más de 52.500 denuncias, de las cuales casi el 90% fueron resueltas a favor del usuario.
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