Comisión Nacional de Comunicaciones

Si tiene interferencias en su teléfono, o interferencias que afectan la operación de computadoras conectadas con la red telefónica vía módem, deberá efectuar en primera instancia el reclamo ante el prestador del servicio telefónico quien deberá adoptar las medidas técnicas para dar solución a la interferencias (por ejemplo, instalando filtros en la línea).
Si Usted ya realizó el reclamo ante el prestador del servicio telefónico y/o de Internet y/o de televisión por cable y/o satelital, pero el problema no se solucionó, ya sea porque la interferencia persiste, o porque la empresa prestadora no atiende el reclamo, puede efectuar la denuncia ante la CNC.
Si tiene interferencias que afectan la operación de su servicio de telefonía, que son causadas por radiodifusoras (AM, FM y TV abierta), deberá presentar la denuncia directamente en el COMFER, para realizar las verificaciones técnicas correspondientes.
Los abonados a los servicios de televisión por cable y/o satelital, deberán efectuar el reclamo ante el prestador del servicio para que éste solucione el inconveniente, aplicando las medidas técnicas apropiadas. En el caso que el usuario documente que la empresa prestadora del servicio no pudo solucionar el problema o que no atiende el reclamo, se presentará la denuncia al COMFER, a los efectos que dicho Organismo intime al prestador a dar solución al problema, y si fuera necesario el COMFER remitirá el trámite a CNC para realizar las verificaciones técnicas correspondientes.