La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) es un órgano de control descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación, que fue creada en el año 1996 como resultado de la fusión de dos Organismos: La CNT (Comisión Nacional de Telecomunicaciones) y la CNCT (Comisión Nacional de Correos y Telégrafos), consolidando en un único Organismo del Estado las competencias de control sobre los servicios de comunicaciones, los cuales comprenden, entre otros, los de telefonía, valor agregado –tales como Internet, Audio Texto, Llamadas Masivas-, satelitales, servicios de comunicaciones marítimos y aeronáuticos, y servicios postales.
La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) tiene, entre otras misiones y funciones, la facultad de monitorear y controlar a los servicios y sistemas de telecomunicaciones y postales que operan en la República Argentina.
En tal sentido, la CNC es el Organismo responsable, a nivel nacional, de combinar los procedimientos administrativos, jurídicos, técnicos y económicos, con el fin de lograr el funcionamiento eficaz y eficiente de los servicios de comunicaciones que se brindan a la población, así como aquellos de uso privado, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.
Su estructura organizativa fue aprobada por Decreto 1626/96 y sus competencias específicas están definidas en el Manual de Misiones y Funciones (Res. CNC 2065/99).
Entre sus principales funciones podemos mencionar:
- En relación a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones y postales:
Nuestro Organismo tiene por función asesorar e informar, tramitar sus reclamos e interceder ante las empresas prestadoras de los servicios mencionados a efectos de dar resolución a sus reclamos. En caso que la empresa prestadora del servicio hubiera incumplido con alguna de sus obligaciones o incurrido en falta respecto a lo establecido por la normativa vigente en la materia, la Comisión procede a intimar y/o sancionar a la empresa en cuestión.
Los usuarios pueden recurrir a la CNC:
- Para recibir asesoramiento sobre la prestación de los servicios de comunicaciones
- Si ya acudió a la empresa prestadora del servicio y ésta no le respondió en el plazo establecido
- Si la respuesta a su reclamo no lo satisface
En relación a los prestadores de servicios de comunicaciones:
La CNC controla el cumplimiento de las condiciones, estándares de calidad y demás obligaciones vinculadas a la prestación de los servicios de telecomunicaciones y postales, especialmente aquellos referidos a la prestación del Servicio Postal Básico Universal y/u otros servicios que se consideren obligatorios del Correo Oficial.
Asimismo administra los registros correspondientes a inscripciones, autorizaciones y habilitaciones para intervenir en la actividad, evaluando para ello los aspectos técnicos y jurídicos, así como la suficiencia de recursos económicos para la correcta prestación de los mismos.
Es función de la CNC administrar, gestionar y controlar el Espectro Radioeléctrico, el cual constituye un medio físico para la prestación de diversos servicios de telecomunicaciones en el que operan, entre otras, las emisoras de radio, de TV abierta, los radioaficionados, los sistemas satelitales y la telefonía celular, como así también las comunicaciones vía Internet, las comunicaciones de aeronaves, buques, transporte terrestre y servicios de emergencias médicas, bomberos y policía, entre otros.
Para conocer la norma vinculada a la creación de la CNC y obtener mayor información vinculada con sus Misión y Funciones:
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